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パソコンが応答しなくなった(フリーズ)

キーボードやマウスの操作を受け付けず応答しない時は、以下の順番を試みよう。
しかし、それまでの作業は水の泡になる。作業中はこまめに「保存」することが大切である。

▼Windows 10 の対処法

  1. Ctrlキー + Altキー + Deleteキー を同時に押すと、下図のような画面に切り替わる。

    ▲クリックすると大きなイメージでご覧になれます。

    1. アプリケーションの強制終了
      1. 応答しないアプリケーションを終了させたい場合は[タスクマネージャの起動]を選択する。

        ※Ctrlキー + Shiftキー + Escキー を同時に押すと、直接タスクマネージャを開くことができる。
        または、スタートメニューを右クリックで[タスクマネージャー]を選択する。
      2. [アプリケーション]タブのタスクの中から終了したいプログラム、又は、状態[応答のなし]ののプログラムを選択して[タスクの終了]をクリックする。
    2. シャットダウン
      [スタートメニュー]→[電源ボタン]→[シャットダウン]の順にクリックする。
    3. 再起動
      [スタートメニュー]→[電源ボタン]→[再起動]の順にクリックする。
  2. Ctrlキー + Altキー + Deleteキー を同時に押しても応答しない場合は、電源ボタンを5秒くらい長押しして、強制的に電源を落とす。
    再度電源を入れる場合は30秒くらい待ってから電源を投入する。
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▼Windows 7 の対処法

  1. Ctrlキー + Altキー + Deleteキー を同時に押すと、下図のような画面に切り替わる。


    1. アプリケーションの強制終了
      1. 応答しないアプリケーションを終了させたい場合は[タスクマネージャの起動]を選択する。

        ※Ctrlキー + Shiftキー + Escキー を同時に押すと、直接タスクマネージャを開くことができる。
      2. [アプリケーション]タブのタスクの中から終了したいプログラム、又は、状態[応答のなし]ののプログラムを選択して[タスクの終了]をクリックする。
    2. シャットダウン
      画面右下の電源ボタンをクリックする。
    3. 再起動
      電源ボタンの右側のボタンをクリックして[再起動]を選択する。
  2. Ctrlキー + Altキー + Deleteキー を同時に押しても応答しない場合は、電源ボタンを5秒くらい長押しして、強制的に電源を落とす。
    再度電源を入れる場合は30秒くらい待ってから電源を投入する。
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▼Mac OS X の設定方法

  1. アプリケーションの強制終了
    commandキー + optionキー + escキー を同時に押す。
  2. シャットダウン・再起動
    controlキー + ▲キー を同時に押す。
    シャットダウンは、[システム終了]をクリックする。
    再起動は、[再起動]をクリックする。
    (commandキー + controlキー + ▲キー を同時に押す事でも再起動する事ができるが、確認画面は表示されない。)
  3. どの方法でも応答がない場合は、電源ボタンを5秒以上長押しする。
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ヘルプの利用

▼Windows 7

スタート→[ヘルプとサポート]

▼Mac OS X

デスクトップ上でメニューバーの[ヘルプ]→[Macヘルプ]


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